Hvis computeren ikke kan finde / connecte til Trackman, gør følgende: 

1. Check at den ledning der sidder lige ved det venstre ben under Trackmanen er trykke helt ordenligt ind i Trackman. Hvis dette kabel er blevet rykket bare 1 mm ud kan connection ryge. 
2. Hvis tip 1 ikke virkede, genstart Trackman programmet på computeren. 
3. Hvis tip 1 og 2 ikke virkede, genstart Trackman. Dette gøres ved at rykke Trackman ud, og folde den store flap ind (brug den lille knap der sidder bagpå Trackman). Vent 45 sekunder og hiv flappen ud igen, dette starter Trackman op igen. 
4. Virker tip 1,2 og 3 ikke, genstart hele computeren. 

Løsning: Hvis følgende billede kommer frem, vælg “Other Devices” også vælg den nederste Trackman der kommer frem, dette sikre at Trackman bliver connected via kabel og ikke WiFi. 

Løsning: Hvis skærmen fryser eller ikke reagerer, prøv først at genstarte TPS-softwaren. Dette kan normalt gøres via menuknappen på skærmen. Hvis det ikke hjælper, skal du genstarte hele systemet ved at slukke og tænde for computeren.

Løsning: Sørg for, at bolden er placeret korrekt på måtten, lige fremfor Trackman. Kontrollér, at intet blokerer sensorerne. Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte Trackman TPS-softwaren og forsøge igen.

Løsning: Sørg for at Trackman står er peger lige ind mod skærment. Vælg i menuen Settings og vælg da “Calibrate Trackman”, dette burde rette hele systemet ind så det er kalibrere efter midten af skærmen. 

Løsning: Sørg for, at systemet har en fungerende internetforbindelse. Tjek, at brugernavnet og adgangskoden er indtastet korrekt. Hvis du har glemt adgangskoden, brug “Glemt adgangskode”-funktionen på login-skærmen for at nulstille den.

Løsning: Tjek, om musen og tastaturet er korrekt tilsluttet USB-portene i computeren. Prøv eventuelt at tilslutte en anden mus eller et tastatur for at se, om det løser problemet.

Ellers prøv at genstart computeren. 

Løsning: Sørg for, at projektoren har tilstrækkelig ventilation og ikke er dækket til. 

Lad projektoren hvile/være slukket i 5 minutter og start den da op igen. Hvis problemet fortsætter, venligst send en mail til centeret med info om dette. 

Løsning: Luk alle andre programmer, der kører på computeren, da de kan bruge ressourcer og påvirke simulatorens ydeevne. 

Ellers kan du genstarte computer, og/eller Trackman.